Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ hi88z

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hi88z, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày trên trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
hi88z Quy định sử dụng dịch vụ hi88z
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat trên trang Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản bằng tiếng Việt, không cần chờ đợi lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.
Telegram chính thức Kênh Telegram của hi88z dùng để thông báo cập nhật điều khoản và xử lý nhanh các vấn đề tài khoản khẩn cấp trong giờ hành chính.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có kiểm soát, chỉ truy cập khi cần xử lý yêu cầu hợp lệ hoặc theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và chi tiết giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải, hạn chế rủi ro truy cập trái phép.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh chơi; bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình nội bộ.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu theo quy định áp dụng; khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi thực hiện xóa theo đúng chính sách lưu giữ dữ liệu hiện hành.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản hi88z

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân tại hi88z.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hi88z, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ đăng tải trên trang này ngay lập tức. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và nội dung cần xử lý. Bộ phận hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và thực hiện theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên ví điện tử không khớp với tên tài khoản đăng ký, hoặc cần xác minh lần đầu. Liên hệ live chat và cung cấp mã giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

Bạn cần hoàn thành xác minh danh tính lần đầu trước khi rút tiền về Viettel Money hay bất kỳ ví điện tử nào. Sau khi xác minh xong, yêu cầu rút được xử lý theo thứ tự đến trước — thông tin chi tiết có trong phần tài khoản của bạn.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Đảm bảo rút hết số dư trước khi gửi yêu cầu; dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách lưu giữ hiện hành của hi88z.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.